Aviso de privacidad de MOGU
Para quienes crean una cuenta en la plataforma, usan el panel de su empresa o visitan moguapps81.app.
MOGU es una plataforma para que un negocio administre su programa de clientes, su inventario, su tienda y sus citas. Este aviso explica qué datos tuyos guarda MOGU como empresa, para qué y cómo puedes decidir sobre ellos.
1. Quién es responsable
José Ernesto Morales Gutiérrez, con domicilio en Pantaleón Domínguez #9, Int. 3, Col. Santa Lucía, San Cristóbal de Las Casas, Chiapas, México. Contacto para todo lo relacionado con privacidad: privacy@moguapps81.app.
2. Qué datos guardamos
- De tu cuenta: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda de forma que nadie, ni nosotros, puede leerla.
- De tu empresa: nombre comercial, razón social, domicilio y correo de privacidad (los que capturas en Ajustes), logotipo, plan contratado y módulos activos.
- Contacto opcional: un número de WhatsApp si decides darlo.
- Seguridad y uso: dirección IP, fecha y hora de cada inicio de sesión y de las acciones importantes que haces en el panel (una bitácora con tu nombre), y los datos necesarios para la verificación en dos pasos si la activas.
- Si llenas el formulario de moguapps81.app: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu WhatsApp, tu correo y tu ciudad si los das, el giro, el tamaño y lo que más te cuesta hoy, más la dirección IP y la página desde la que llegaste. Solo sirven para contactarte sobre tu solicitud y llevar el seguimiento; los borramos a los 12 meses si no te vuelves cliente.
- Llaves de acceso (huella, Face ID, PIN): si las activas, MOGU guarda solo una clave pública y el nombre que le pongas a tu dispositivo. Tu huella o tu rostro nunca salen de tu teléfono ni llegan a MOGU: los verifica tu propio dispositivo.
- Lo que subes: imágenes de productos y promociones.
Los datos de tus clientes no son de MOGU. Tú eres el responsable de ellos; MOGU los trata por tu cuenta, bajo tus instrucciones y con las medidas de seguridad de la sección 6. MOGU no los usa para fines propios ni los comparte con otros negocios.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias
- Crear y operar tu cuenta y el espacio de tu empresa.
- Proteger la plataforma: detectar intentos de acceso indebido, limitar abusos, avisar de actividad inusual.
- Darte soporte cuando lo pides.
- Cobrar el plan cuando exista un plan de pago y emitir los comprobantes que la ley pide.
- Cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales — solo con tu permiso
- Escribirte por correo con novedades de la plataforma.
Puedes negarte a las adicionales al registrarte o después, desde tu cuenta o escribiéndonos; no afecta tu servicio.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos datos. Para operar, MOGU usa proveedores que actúan como encargados:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento de la aplicación y de imágenes | Estados Unidos |
| Neon | Base de datos, cifrada, con respaldos diarios | Estados Unidos |
| Resend | Correos del sistema (reseteo de contraseña, enlaces de acceso, avisos) | Estados Unidos |
| Cloudflare | Dominio, correo y protección contra bots | Global |
| Upstash | Límites de uso para frenar abusos | Estados Unidos |
| Telegram | Alertas operativas internas al administrador de MOGU; pueden incluir tu correo y la acción que disparó la alerta | Global |
| Sentry | Monitoreo de errores técnicos: traza del error y página; sin cookies, contraseñas ni datos personales | Estados Unidos / Unión Europea |
Estos proveedores tratan los datos solo para prestar su servicio a MOGU. No hacemos transferencias que requieran tu consentimiento. Si una autoridad los pide con fundamento legal, tenemos que entregarlos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta exista. Si la cierras, se desactiva al momento y los datos se eliminan o anonimizan, salvo lo que la ley obligue a conservar. La bitácora de tu empresa vive en la plataforma el plazo que elijas en Ajustes → Legal (3, 6 o 12 meses; 6 si no eliges) y después se elimina automáticamente — puedes descargarla antes en CSV. Si contratas el archivo de bitácora ($99 MXN al mes (o $959 al año)), lo que salga de la plataforma no se elimina: se conserva en una base de datos aparte, cifrada, mientras mantengas ese servicio, y se borra cuando cierras tu cuenta.
6. Cómo cuidamos los datos
- Cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo en la base de datos y los respaldos.
- Contraseñas irrecuperables (hash), verificación en dos pasos y llaves de acceso (huella / Face ID) disponibles para cada cuenta.
- Aislamiento por empresa a nivel de base de datos: una empresa no puede ver ni tocar datos de otra.
- Permisos por rol (dueño, administrador, personal) y bitácora de quién hizo qué.
- Límites automáticos contra intentos de acceso y uso abusivo, y alertas al administrador.
- Respaldos diarios con restauración probada.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir, gratis y cuando quieras, acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escribe a privacy@moguapps81.app desde el correo de tu cuenta (así confirmamos que eres tú) y dinos qué necesitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si no quedas conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
8. Cookies
La plataforma usa solo cookies estrictamente necesarias: la de tu sesión, la de protección contra bots en el registro, la que confirma que acabas de verificar tu identidad en la caja (15 minutos) y, en el portal de clientes, la de su sesión de 30 días. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha. Si afecta cómo usamos tus datos, además te lo avisamos por correo o al iniciar sesión.
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.